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Promotions FAQ QUESTIONS FREQUENTES CONCERNANT LES OFFRES PROMOTIONNELLES
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J'ai reçu un "bonus SANS dépôt" et je souhaiterai retirer mes gains? Dois-je d'abord faire un dépôt?
Oui. Même si vous pouvez jouer au Casino sans faire de dépôt, Vous devez faire un dépôt d'un minimum de 50€ afin que votre demande de retrait soit traitée. Veuillez noter que ce dépôt est requis par le Casino afin de vérifier les coordonées bancaires du joueur, et aussi dans le but de protéger le Casino de toutes activités frauduleuses suspectées. Si un bonus a été attribué pour ce dépôt, alors les conditions de pari doivent d'abord être remplies avant qu'une demande de retrait soit acceptée. Pour ne pas avoir à remplir des conditions de pari , le joueur est libre de demander à ne pas recevoir de bonus.
Que puis-je faire si je ne souhaite pas recevoir un quelconque bonus? Ou, si je ne veux pas être restreint par des conditions de pari? Ou si je prefère jouer à des jeux comme Video Poker, Roulette et/ou Blackjack?
Veuillez envoyer un e-mail à l'adresse suivante : jennifer@desroyaux.com et informé le service, que vous ne souhaitez pas recevoir un bonus en particulier ou tous les bonus en général. Si vous choisissez de jouer SANS bonus – Vous pouvez jouer à n'importe quel jeu et vous n'aurez pas de conditions de pari à remplir. Celà signifie que vous pouvez faire une demande de retrait à tout moment.
Comment puis-je réclamer un bonus?
Les bonus et crédits cadeau sont crédités automatiquement sur votre compte lorsque vous réalisez un dépôt. Dans l'éventualité où un bonus, pour raison technique, n'aurait pas été crédité automatiquement, veuillez contacter notre hôtesse en ligne, à l'adresse suivante: Jennifer@desroyaux.com . Jennifer créditera alors manuellement votre bonus dans les 24 heures. (Excepté les week-end où votre bonus sera crédité le lundi) .
Comment puis-je savoir lorsque j'ai rempli mes Conditions de Pari ?
Pour pouvez demander à nos hôtesses en ligne, oui envoyer un e-mail à jennifer@desroyaux.com ou consuler votre historique de jeu, situé dans la barre du menu de notre casino.
Que se passe t-il si je fait une demande de retrait avant d'avoir rempli mes Conditions de Pari?
Si vous n'avez pas rempli les conditions de pari, votre retrait sera refusé. Dès que vous demandez un retrait de votre compte, les bonus associés à cet argent seront automatiquement supprimés de ce dernier. Les bonus ne seront pas remis sur votre compte même si la demande de retrait a été annulée. Assurez vous de vérifier, si vous avez rempli vos Conditions de Pari, dans le cas ou vous ne seriez pas sur, envoyez un email à Jennifer ou contactez la sur le chat en ligne.
Sur quel fuseau horaire le Casino Des royaux fonctionne?
Toutes les horaires ou les dates, spécifés sur le site internet ou dans les e-mails, sont basés sur les horaires GMT.
